我们在处理客户问题的时候，问题的多样性和复杂性会让我们需要做一个自己的问题知识库查询系统。当客户问题此类问题的时候，我们只需要点击搜索按钮就可以将对应的答案查找处理。下面来讲一个简单的操作。

一、知识库查询系统演示：

如上图所示，我们可以分别根据产品名称或者是产品问题类型，进行问题结果的搜索。这就是我们知识库系统最为基础的功能。下面我们就来详细说明如何制作这样的知识库查询系统。

二、制作步骤：

一.分布式数据库的概念

分布式数据库系统是相对于集中式数据库系统而言的，是将数据库技术与网络技术相结合的产物。分布式数据库（Distributed DataBase，DDB）比较确切的定义是：分布式数据库是由一组数据组成的，这组数据分布在计算机网络的不同计算机上，网络中的每个结点具有独立处理的能力，成为场地自治，它可以执行局部应用，同时，每个结点也能通过网络通信子系统执行全局应用。负责分布式数据库的建立、查询、更新、复制、管理和维护的软件，称为分布式数据库管理系统（Distributed DataBase Management System， DDBMS）。分布式数据库管理系统保证分布式数据库中数据的物理分布对用户的透明性。一个计算机网络组成的计算机系统，在配置了分布式数据库管理系统，并在其上建立了分布式数据库和相应的应用程序后，就称其为分布式数据库系统（Distributed DataBase System，DDBS）。分布式数据库管理系统是分布式数据库系统的核心。

数据库管理系统（DataBase Management System，DBMS）是数据库系统的一个重要组成部分，